Vous souhaitez répartir le règlement de votre achat ? Pour une commande éligible, Alma peut vous proposer un paiement en 3 ou 4 fois. Voici les étapes à connaître pour comprendre le parcours, consulter les conditions et choisir le mode de paiement qui vous convient.

Alma : un échéancier avant de vous engager

Lorsque cette option est disponible pour votre commande, Alma permet de répartir le paiement en plusieurs échéances par carte bancaire. Les formules proposées dépendent notamment du montant de l’achat, du pays concerné et des conditions d’éligibilité.

L’affichage d’une formule ne garantit pas son acceptation : Alma examine la demande selon ses propres critères. Vous restez libre de choisir un autre moyen de paiement disponible pour votre panier.

Comment payer avec Alma ?

1. Consultez les moyens de paiement à la caisse. Renseignez les informations nécessaires à votre commande, puis sélectionnez Alma en 3 ou 4 fois si la formule souhaitée est proposée.
2. Lisez les conditions de votre offre. Dans le parcours Alma, vérifiez le montant de la commande, les éventuels frais, le total à rembourser ainsi que les dates et montants des échéances avant de confirmer votre financement.
3. Suivez les étapes de validation. Renseignez les informations demandées par Alma et attendez le résultat. Si l’état du paiement est incertain, faites vérifier votre commande avant de renouveler une tentative.

Frais et coût total : vérifiez l’offre présentée

Des frais peuvent s’appliquer selon la formule retenue et les conditions proposées par Alma. Leur montant éventuel, le total à rembourser et l’échéancier vous sont présentés dans le parcours Alma avant la confirmation du financement.

Cette page explique le fonctionnement général du service ; les conditions précises sont celles de l’offre présentée pour votre achat. Prenez le temps de les lire. Les éventuels frais du paiement fractionné ne sont pas des frais de livraison : le transport et le financement correspondent à deux éléments différents.

Une disponibilité qui dépend du pays

La disponibilité d’Alma sur notre boutique dépend à la fois de l’offre autorisée par Alma dans le pays concerné et de son activation effective via HiPay, notre prestataire de paiement. Elle dépend aussi de l’éligibilité de la commande et du client. Une traduction du site ne signifie donc pas, à elle seule, que le paiement Alma est activé dans ce pays.

Nous préparons l’élargissement de cette solution à l’Espagne et à l’Italie, puis à l’Allemagne pour la future version allemande du site. Ces ouvertures restent soumises à confirmation et activation par les prestataires ; aucune date n’est annoncée. Les formules utilisables pour votre achat sont celles effectivement proposées dans votre parcours de paiement.

Pourquoi Alma n’apparaît-il pas, ou pourquoi la demande est-elle refusée ?

Le pays, le montant du panier, les articles sélectionnés ou les conditions du prestataire peuvent intervenir. Certains lots et certaines commandes ne bénéficient pas du paiement fractionné. L’absence de l’option ne signifie pas nécessairement que votre carte a atteint son plafond.

Utilisez des informations exactes et une carte répondant aux conditions demandées. Même lorsque les premières conditions semblent réunies, l’acceptation reste une décision d’Alma. Si la solution n’est pas proposée ou si la demande est refusée, choisissez un autre moyen disponible ou consultez l’assistance du prestataire.

PayPal : une autre possibilité

Lorsque PayPal est disponible pour votre commande, vous pouvez le sélectionner et consulter les options présentées dans votre parcours PayPal. Un règlement en quatre fois peut être proposé pour les achats éligibles, sous réserve d’acceptation par PayPal et de ses conditions propres.

La disponibilité de PayPal et celle de son paiement fractionné sont deux choses différentes. Notre boutique n’ajoute aucune majoration liée au choix de PayPal.

Besoin d’aide avant de payer ?

Pour une question sur les articles, la commande ou la livraison, contactez notre équipe. Pour une question concernant l’acceptation du financement ou un échéancier, utilisez également l’assistance indiquée par Alma ou PayPal.

Pour nous signaler une difficulté, indiquez la référence de la commande si elle existe et le message rencontré. Ne transmettez jamais votre numéro de carte complet, son cryptogramme ni un code de validation.

Avant de choisir un paiement en plusieurs fois, vérifiez que les échéances correspondent à votre budget. Le paiement fractionné vous engage à respecter l’échéancier accepté.