Les modes et délais de livraison
Généralités
Le délai de réception de votre colis est la somme de deux éléments :
- le délai d’expédition qui est le temps qui s’écoule entre le moment où votre commande est acceptée et le paiement reçu et le moment où nous remettons le colis au premier transporteur. Nous garantissons le respect de ce délai qui est sous notre contrôle. Tous nos colis partent de France métropolitaine.
- le délai de livraison qui est le temps de transport entre notre établissement et votre point de livraison. Ce délai, qui dépend du transporteur et qui est soumis aux aléas des moyens de transport, est variable selon le pays de destination ; il est donné à titre indicatif et ne peut pas être garanti.
Vous choisissez le mode de livraison dans votre panier d’achat au moment de finaliser votre commande en combinant au mieux de vos intérêts le coût et le délai.
Une fois votre colis préparé pour sa remise au premier transporteur, vous recevrez un e-mail vous indiquant le numéro de suivi sur le site du transporteur qui vous permettra de connaître à tout moment l’état de votre livraison (voir ci-dessous).
En cas de besoin, si votre colis n’arrive pas dans un délai raisonnable, vous pourrez contacter notre service après-vente pour exposer votre cas et nous mettrons tout en œuvre pour vous satisfaire.
Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi sauf jours fériés français.
Rubrique d’aide
Modalités d’expédition
Expédition standard
Le délai d'expédition standard est de 4 jours ouvrables sauf cas de force majeure ou d'exception notifiée sur notre site (fermeture de notre service logistique, perturbation temporaire ...)
Modalités de livraison
Lettre suivie :
Livraison par le facteur sans signature sous 2 à 15 jours ouvrables selon les destinations.
AVERTISSEMENT - lettre simple
Veuillez noter que le
Zone de validité :
- Envois en France et en outre-mer
La Lettre suivie s’applique aux échanges à l’intérieur de la France métropolitaine et entre la France métropolitaine, Monaco, la Guadeloupe, la Guyane, la Martinique, la Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy.
- Envois vers l’international
La Lettre suivie internationale s’applique aux envois de correspondance à destination du monde entier.
Suivi jusqu’à la distribution pour 20 pays : Allemagne, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, Grande-Bretagne, Hong Kong, Irlande, Islande, Luxembourg, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Portugal, Singapour, Suède, Suisse.
Suivi jusqu’à la frontière française pour les autres destinations.
Colissimo suivi :
Livraison Colissimo sans signature
- pour les envois en France métropolitaine (y compris la Corse), Monaco, sous 2 jours ouvrables après le jour de prise en charge.
- Retrouver les tarifs et délais du Colissimo suivi ici : https://tarifs-postaux.fr/
tarif-colissimo.htm
Colissimo chez le commerçant :
Livraison Colissimo en point relais contre signature.
- pour les envois en France métropolitaine (y compris la Corse), Monaco et Belgique, sous 2 à 4 jours ouvrables après le jour de prise en charge. Le choix se fait à partir d'une liste de commerçants partenaires Colissimo. Vous pourrez choisir un point relais au moment de la validation du choix de livraison. Certaines régions n'ont pas de commerçant référencé. Dans ce cas vous pourrez rechercher un commerçant en indiquant un code postal différent.
Colissimo expert :
Livraison à domicile contre signature ou en point relais.
- pour les envois en France métropolitaine (y compris la Corse), Monaco, sous 2 jours ouvrables après le jour de prise en charge.
- pour les envois à destination de l’étranger, un délai de livraison (2 à 15 jours ouvrables) est à prévoir. Le suivi des colis est disponible jusqu’à la sortie du territoire français (lieu d’expédition) pour toutes les destinations. Pour certaines destinations, le suivi est disponible jusqu’à la distribution. Renseignements disponibles sur le site Internet (Site colissimo) ou auprès des points de contact postaux.
DPD :
Livraison à domicile contre signature ou en point relais pour les envois en France métropolitaine seulement.
Suivi des colis
Nos colis sont tous expédiés à partir de la France. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande directement en ligne grâce au numéro de suivi de votre colis que nous vous communiquons au moment de l’expédition.
Pour le courrier postal :
- En français : Suivi La Poste_FR
Pour Colissimo :
- En français : Suivi Colissimo_FR
- En español : Seguimiento Colissimo_ES
- In English : Tracking Colissimo_EN
Pour DPD :
- En français : Suivi DPD_FR
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Les modes et délais de livraison - Edition du 29 septembre 2021.