Modalités de rétractation
| Situation | Délai | Retour | Livraison initiale |
|---|---|---|---|
| Rétractation totale | Notification sous 14 jours, puis retour sous 14 jours | À la charge du client | Mode standard payé remboursé |
| Rétractation partielle | Mêmes délais | À la charge du client | Non remboursée si le reste est conservé |
| Livraison offerte | Mêmes délais | À la charge du client | Aucune refacturation rétroactive |
| Défaut, non-conformité, article incomplet ou erreur | Garanties légales | Pris en charge par le vendeur | Selon la solution légale |
1. Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours calendaires pour nous informer, sans justification. Pour un bien, le délai court à compter de sa réception par vous ou un tiers désigné autre que le transporteur. Pour des biens livrés séparément, il court à partir du dernier bien, lot ou élément reçu.
2. Exercice du droit
Utilisez la fonction Se rétracter en ligne, écrivez à info@lesbrossesadents.fr ou utilisez le formulaire ci-dessous. Une autorisation préalable n’est pas obligatoire ; nous contacter facilite toutefois la logistique.
3. Adresse commune de retour
S/c SAINTPAUL
19 Impasse de la Plaque
Lieu dit Peypensou
24130 Lunas
France
Cette même adresse est utilisée pour les retours des sites français, espagnol et italien. Les retours en contre-remboursement ne sont pas acceptés.
4. Frais de retour
Pour un simple changement d’avis, les frais directs de retour sont à votre charge. Ils sont pris en charge par le vendeur lorsqu’un retour résulte d’un défaut, d’une non-conformité, d’un article incomplet, endommagé ou envoyé par erreur.
5. Remboursement
Pour une rétractation totale, nous remboursons les sommes versées et les frais de livraison standard effectivement payés. Le supplément d’une livraison plus coûteuse n’est pas remboursé. Une livraison offerte n’est jamais refacturée ou déduite rétroactivement.
Pour un retour partiel, les articles retournés sont remboursés ; les frais initiaux ne le sont pas si les autres articles sont conservés.
Le remboursement utilise le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour un autre moyen, et peut être différé jusqu’à réception des biens ou d’une preuve d’expédition.
6. État et dépréciation
Le produit peut être manipulé uniquement pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement comme en magasin. Une dépréciation due à des manipulations excessives peut rester à la charge du client. Retournez les accessoires, notices et éléments fournis dans un emballage protecteur.
7. Hygiène bucco-dentaire
Le droit de rétractation est exclu pour les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de santé ou d’hygiène lorsque le scellé a été rompu après livraison.
Cette exception peut concerner les brosses, brossettes, canules, embouts d’hydropulseur, gratte-langues et accessoires destinés à entrer dans la bouche lorsqu’ils portent un scellé hygiénique identifiable. L’ouverture du carton d’expédition ou de la boîte extérieure ne suffit pas à elle seule.
Elle ne s’applique pas aux garanties légales en cas de défaut ou de non-conformité.
8. Autres exclusions légales
Le droit peut aussi être exclu dans les autres situations prévues par la loi, notamment pour les biens personnalisés, rapidement périssables ou certains contenus numériques commencés avec accord exprès et renoncement préalable.
9. Formulaire type
À l’attention de SANTÉ PARODONTE LTD, S/c SAINTPAUL, 19 Impasse de la Plaque, Lieu dit Peypensou, 24130 Lunas, France — info@lesbrossesadents.fr :
Je vous notifie ma rétractation concernant les biens suivants :
Numéro de commande :
Commandé le / reçu le :
Nom :
Adresse :
E-mail :
Date :
Signature (uniquement sur papier) :
Mise à jour : 2 août 2026.
